Thứ năm, 13/06/2019, 11:28 GMT+7

EVN đưa biểu đồ vào hóa đơn tiền điện để khách hàng so sánh

Theo ông Thành, hóa đơn tiền điện hiện hành sau thời gian dài sử dụng đã bộc lộ một số hạn chế khi chưa cung cấp đầy đủ thông tin mà người dân mong muốn, một số thông tin hiển thị trên hóa đơn mang tính chất nội bộ ngành, người dân khó theo dõi lượng điện đã sử dụng cũng như thiếu số liệu để so sánh với các tháng, các năm trước đó.

evn-dua-bieu-do-vao-hoa-don-tien-dien-tgnguoinoitieng

Mẫu hóa đơn tiền điện mới đưa biểu đồ vào với nhiều trường thông tin để người dân so sánh - Ảnh: Internet

Ông Nguyễn Quốc Dũng, Trưởng Ban Kinh doanh EVN, cho biết sau khi tổng hợp phản hồi của khách hàng, tham khảo kinh nghiệm của một số nước trên thế giới, tập đoàn đã thiết kế 4 mẫu hóa đơn tiền điện mới để bình chọn.

"4 mẫu hóa đơn tiền điện mới đã lược bỏ những thông tin không liên quan trực tiếp đến khách hàng, các nội dung viết tắt gây khó hiểu. Một số mẫu có biểu đồ hiển thị mức tiêu thụ điện theo từng tháng gần đó và cùng kỳ năm trước để khách hàng có thể so sánh về mức tiêu thụ điện của chính mình", ông Dũng thông tin

Đáng chú ý, các mẫu hóa đơn mới đã bổ sung những trường thông tin rõ ràng hơn đề số điện thoại chăm sóc khách hàng, địa chỉ giải quyết các vấn đề khách hàng thắc mắc, khiếu nại. Bên cạnh đó là bổ sung thêm các thông tin về mức điện sử dụng, tiền điện của các tháng liền kề trước đó để người dân có thể so sánh, đưa ra phương án sử dụng điện hợp lý nhất.

Tập đoàn Điện lực Việt Nam hiện đang bán điện trực tiếp tới trên 27,6 triệu khách hàng sử dụng điện trên cả nước, trong đó có khoảng 25 triệu khách hàng sinh hoạt. Hiện nay, 100% xã/phường/thị trấn, 99,37% số hộ dân và 11/12 huyện đảo đã được EVN bán điện trực tiếp.

Theo Tuyết Nhung/motthegioi.vn - 13/6/2019

Link nguồn: https://motthegioi.vn/kinh-te-c-67/tai-chinh-dau-tu-c-98/evn-dua-bieu-do-vao-hoa-don-tien-dien-de-khach-hang-so-sanh-114994.html


Tin liên quan:
Tin mới hơn:
Tin cũ hơn:

Xem thêm các bài viết cùng chủ đề với bài viết (phía trên):

EVN đưa biểu đồ vào hóa đơn tiền điện để khách hàng so sánh

 

du lịch thái lan

banner 1

kosxu

kosxu